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Lorsqu’un processus dans PastaHR est lent ou ne fonctionne pas comme prévu, un rapport HAR (HTTP Archive) nous aide énormément dans le diagnostic. Ce rapport enregistre toutes les requêtes réseau de ton navigateur et nous montre précisément où le problème se situe.

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Étape 1 : activer le mode développeur

Si tu n’as jamais utilisé les outils de développement de ton navigateur, il suffit de les ouvrir. Dans la plupart des cas, un raccourci clavier suffit, il n’y a rien de particulier à « activer ».
Appuie sur F12 ou Cmd + Option + I (Mac) ou Ctrl + Shift + I (Windows). Tu peux aussi faire un clic droit sur la page puis sélectionner Inspecter.

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Étape 2 : ouvrir l’onglet réseau et démarrer l’enregistrement

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Ouvrir l'onglet Réseau

Dans les outils de développement, passe à l’onglet Network (Chrome, Firefox, Edge) ou Réseau (Safari).
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Vider les journaux existants

Vide la liste avant de démarrer le processus. Clique sur l’icône d’interdiction (un cercle barré) en haut à gauche du panneau, ou utilise le raccourci Cmd + K (Mac) ou Ctrl + L (Windows). Ainsi, le rapport ne contiendra que les requêtes liées à ton problème.
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Démarrer l'enregistrement

Assure-toi que l’enregistrement est en cours. Il est généralement actif par défaut, ce qui se reconnaît à un point ou un cercle rouge en haut à gauche du panneau. S’il est en pause, clique sur l’icône pour le démarrer.
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Activer Preserve log

Active également l’option Preserve log. Ainsi, toutes les requêtes restent visibles même si la page se recharge pendant l’opération.
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Étape 3 : reproduire le processus concerné dans PastaHR

Navigue maintenant précisément vers le processus qui est lent ou ne fonctionne pas, pendant que l’enregistrement réseau est en cours. Par exemple :
  • Ouvrir le flux de candidature dans lequel le blocage se produit
  • Charger la vue d’ensemble des candidatures qui répond lentement
  • Déclencher une action qui affiche une erreur (par ex. « Renvoyer » sur une candidature)
Reproduis le déroulement tel qu’il se produit habituellement, y compris le moment précis où le problème apparaît. Plus tu reproduis le problème avec précision, plus il nous sera facile de le suivre dans le rapport.

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Étape 4 : exporter le fichier HAR

Une fois le processus terminé (ou l’erreur survenue), tu peux exporter les données enregistrées.
Fais un clic droit sur une requête quelconque de la liste, puis sélectionne Save all as HAR with content. Enregistre le fichier à un endroit où tu pourras le retrouver.
Le fichier est enregistré au format .har, généralement dans ton dossier de téléchargements par défaut.

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Étape 5 : nous envoyer le rapport HAR

Envoie le fichier .har accompagné d’une brève description à notre équipe support :
  • Qu’essayais-tu de faire ?
  • Qu’est-ce qui s’est passé à la place (lenteur, message d’erreur, aucune réaction) ?
  • À quelle heure cela s’est-il produit ?
Avec ces informations, nous pouvons identifier et résoudre le problème beaucoup plus rapidement.
Si tu observes plusieurs problèmes différents, crée un rapport HAR distinct pour chacun. Cela nous permet de faire le lien beaucoup plus facilement.