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Les conversations peuvent être assignées à des membres spécifiques de l’équipe, ce qui facilite la répartition du travail au sein de l’équipe de recrutement. L’assignation se fait parfois automatiquement et peut aussi être effectuée manuellement à tout moment.

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Assignation automatique

Lorsqu’une candidature démarre, PastaHR assigne automatiquement le chat au compte associé au poste dans votre ATS connecté (par ex. SuccessFactors ou Umantis). Pour que cela fonctionne :
  • Votre ATS doit être connecté à PastaHR.
  • Le lien de candidature doit contenir un remote_job_id.
  • Cet ID doit correspondre à un poste existant dans votre ATS.
  • L’adresse e-mail définie sur le poste ATS doit correspondre à un compte existant dans votre espace de travail PastaHR.
De plus, lorsqu’un membre de l’équipe répond à un chat, il ou elle en devient automatiquement responsable pour cette conversation.

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Assignation manuelle

Il existe deux façons d’assigner un chat manuellement :
  1. Clic droit sur la conversation dans la liste de chats et sélectionner Assigner une personne.
  2. Ouvrir la conversation et cliquer sur Assigner dans la barre latérale droite.
Vous pouvez assigner plusieurs personnes à un même chat, utile lorsque plusieurs collègues sont impliqué·e·s dans le processus d’un·e candidat·e. Les personnes peuvent être retirées d’une assignation de chat de la même manière.
Vous pouvez réassigner un chat à tout moment. Le membre de l’équipe nouvellement assigné est notifié.

Boîte de réception

Retour à l’aperçu de l’interface de chat et des options de filtre.