Wo du den FAQ-Chatmodus findest
Du findest die Funktion unter Einstellungen > KI-Automatisierung. Dort kannst du jederzeit neue Fragen und passende Antworten hinzufügen oder bestehende Einträge anpassen.Recruiter-Support im Chat
Diese Einstellung legt fest, ob dein Team bei unbeantworteten Fragen benachrichtigt wird.- Aktiviert
- Deaktiviert
Dein Recruiting-Team wird informiert, wenn eine Kandidat:in eine Frage stellt, die der Chatbot nicht beantworten kann, und kann direkt im Chat antworten.
Benachrichtigungen
Erfahre, wer benachrichtigt wird, wenn eine Kandidat:in eine unbeantwortete Frage im Chat stellt.
Aus einer beantworteten Frage einen FAQ-Eintrag erstellen
Wurde eine Frage im Chat manuell beantwortet, lässt sich daraus mit wenigen Klicks ein FAQ-Eintrag erstellen, unterstützt durch KI.1
FAQ generieren anklicken
Klicke bei der Antwort auf FAQ generieren. Die KI erstellt automatisch einen Vorschlag für Frage und Antwort.
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Vorschlag anpassen
Bearbeite den Vorschlag nach Bedarf, bevor du ihn speicherst.
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Veröffentlichen oder als Entwurf speichern
Admins können den Eintrag direkt veröffentlichen. Recruiter:innen und Admins können ihn stattdessen als Entwurf speichern.
Entwürfe können später von Admins unter Einstellungen > KI-Automatisierung überarbeitet und veröffentlicht werden.
Individuelle Chatbot-Regeln konfigurieren
Du kannst das Verhalten des Chatbots anpassen, indem du individuelle Regeln einrichtest, die Stil, Ton und Formatierung steuern. Beispiele für mögliche Regeln:- Antworte nie auf Fragen sondern verweise immer auf einen bestimmten Kontakt
- Kandidat:innen förmlich ansprechen (z. B. immer “Sie” verwenden)
- Bestimmte Wörter oder Phrasen verwenden oder vermeiden
- Den Ton festlegen — förmlich, locker oder neutral
- Den Firmennamen in einer bestimmten Weise formatieren (z. B. immer in Kursivschrift)
- Regionsspezifische Schreibkonventionen verwenden (z. B. “ß” bei deutschen Kandidat:innen)
Wende dich an support@pastahr.com um individuelle Regeln aufzusetzen.