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Quando un processo in PastaHR è lento o non funziona come previsto, un report HAR (HTTP Archive) ci aiuta enormemente nella diagnosi. Il report registra tutte le richieste di rete del tuo browser e ci mostra esattamente dove si blocca.

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Passaggio 1: attivare la modalità sviluppatore

Se non hai mai usato gli strumenti per sviluppatori del tuo browser, ti basta aprirli. Nella maggior parte dei casi è sufficiente una scorciatoia da tastiera, non c’è nulla da “attivare” a parte.
Premi F12 oppure Cmd + Option + I (Mac) o Ctrl + Shift + I (Windows). In alternativa, fai clic destro sulla pagina e seleziona Ispeziona.

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Passaggio 2: aprire la scheda Rete e avviare la registrazione

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Aprire la scheda Rete

Negli strumenti per sviluppatori, passa alla scheda Network (Chrome, Firefox, Edge) o Rete (Safari).
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Svuotare i log esistenti

Svuota la lista prima di avviare il processo. Clicca sull’icona di divieto (un cerchio con una linea diagonale) in alto a sinistra nel pannello, oppure usa la scorciatoia Cmd + K (Mac) o Ctrl + L (Windows). In questo modo il report conterrà solo le richieste relative al tuo problema.
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Avviare la registrazione

Assicurati che la registrazione sia attiva. Di solito è attiva automaticamente, riconoscibile da un punto o cerchio rosso in alto a sinistra nel pannello. Se è in pausa, clicca sull’icona per avviarla.
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Attivare Preserve log

Attiva anche l’opzione Preserve log. In questo modo tutte le richieste restano visibili anche se la pagina si ricarica nel frattempo.
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Passaggio 3: riprodurre il processo interessato in PastaHR

Naviga ora esattamente verso il processo lento o non funzionante, mentre la registrazione di rete è attiva. Per esempio:
  • Apri il flusso di candidatura in cui si blocca
  • Carica la panoramica delle candidature che risponde lentamente
  • Attiva un’azione che mostra un errore (ad es. “Rinvia” su una candidatura)
Riproduci il processo esattamente come avviene normalmente, incluso il punto in cui si verifica il problema. Più precisamente riproduci il problema, più facilmente potremo seguirlo nel report.

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Passaggio 4: esportare il file HAR

Una volta completato il processo (o verificatosi l’errore), puoi esportare i dati registrati.
Fai clic destro su una qualsiasi richiesta nella lista, poi seleziona Save all as HAR with content. Salva il file in un posto che ricordi.
Il file viene salvato come file .har, di solito nella cartella dei download predefinita.

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Passaggio 5: inviarci il report HAR

Invia il file .har insieme a una breve descrizione al nostro team di supporto:
  • Cosa stavi provando a fare?
  • Cosa è successo invece (lentezza, messaggio di errore, nessuna reazione)?
  • A che ora è successo?
Con queste informazioni possiamo individuare e risolvere il problema molto più velocemente.
Se noti più problemi diversi, crea un report HAR separato per ciascuno. Questo ci semplifica molto il compito di associare i report ai problemi.