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L’interfaccia di chat

Quando apri la sezione Inbox, vedi a sinistra un elenco di tutte le conversazioni in corso, mentre la conversazione selezionata viene mostrata nell’area principale. PastaHR rileva automaticamente quando un candidato o una candidata ha posto una domanda senza risposta e contrassegna quella conversazione con un’etichetta Domanda. Usa il filtro Domanda per vedere tutte le conversazioni che necessitano di una risposta, e assicurati che nessuna domanda dei candidati resti senza risposta.
Le conversazioni provenienti da canali diversi, ad esempio WhatsApp o Instagram, appaiono nella stessa posta in arrivo. L’icona del canale accanto a ogni conversazione indica da quale canale è arrivata.

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Filtrare le conversazioni

Usa le opzioni di filtro in alto nell’elenco delle conversazioni per concentrarti esattamente sulle chat che richiedono la tua attenzione :
  • Non letti : conversazioni con messaggi che non hai ancora visto, contrassegnate con un punto rosso
  • Candidato : conversazioni in cui è stata inviata una candidatura completa
  • Domanda : conversazioni in cui un candidato o una candidata ha posto una domanda senza risposta
  • Le mie chat : conversazioni assegnate personalmente a te
Clicca sull’icona del filtro accanto a Le mie chat per filtri aggiuntivi, per es. per flusso, ID posizione ATS, lingua, membro del team assegnato o canale.

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Archivio chat

Se una conversazione non è più attiva o pertinente, per esempio dopo che un candidato o una candidata è stato·a assunto·a, respinto·a o si è ritirato·a, puoi archiviarla per mantenere ordinata la tua posta in arrivo principale. Ci sono due modi per archiviare una chat :
  • Clic destro sulla conversazione nell’elenco e seleziona Archivia.
  • Apri la conversazione e clicca sul bottone Archivia in alto nella barra laterale destra.
Per vedere le chat archiviate, clicca su Archivio nella barra laterale sinistra. Tutte le conversazioni precedentemente archiviate sono conservate lì e restano completamente accessibili. Per ripristinare una chat, vai nell’archivio, fai clic destro sulla conversazione e seleziona Rimuovi dall’archivio.
Archiviare una chat non la elimina. La cronologia completa della conversazione viene conservata e può essere recuperata in qualsiasi momento.

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Notifiche di chat

PastaHR invia notifiche via e-mail quando un candidato o una candidata invia un nuovo messaggio di chat. Le notifiche vanno ai membri del team assegnati, con ripiego sull’indirizzo e-mail impostato sull’offerta di lavoro. Puoi configurare le tue preferenze di notifica personali tramite il menu a tendina in basso a sinistra dell’app web. Dettagli completi su come funziona la consegna delle notifiche di chat in Notifiche.

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Assegnare e collaborare sulle chat

Le conversazioni possono essere assegnate a membri specifici del team, il che facilita la distribuzione del lavoro all’interno del team di recruiting. L’assegnazione avviene talvolta automaticamente, per esempio quando un membro del team risponde a una chat ne diventa automaticamente responsabile, e può anche essere effettuata manualmente in qualsiasi momento.

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Pagine collegate

Assegnare le chat

Scopri come assegnare le conversazioni al membro giusto del team.

Impostazioni del chatbot

Scopri come il chatbot IA conduce le conversazioni con i candidati.

Modelli di messaggio

Velocizza le tue risposte con modelli di messaggio riutilizzabili.