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Die Chat-Oberfläche

Wenn du den Bereich Chat öffnest, siehst du links eine Liste aller laufenden Gespräche, während das ausgewählte Gespräch im Hauptbereich angezeigt wird. PastaHR erkennt automatisch, wenn eine Kandidat:in eine unbeantwortete Frage gestellt hat, und markiert dieses Gespräch mit einem Frage-Badge. Nutze den Frage-Filter, um alle Gespräche zu sehen, die eine Antwort benötigen, und stelle sicher, dass keine Kandidat:innenfrage unbeantwortet bleibt.
Gespräche über unterschiedliche Kanäle, zum Beispiel WhatsApp oder Instagram, erscheinen im selben Posteingang. Das Kanal-Symbol neben jedem Gespräch zeigt an, über welchen Kanal es eingegangen ist.

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Gespräche filtern

Nutze die Filteroptionen oben in der Gesprächsliste, um dich genau auf die Chats zu fokussieren, die deine Aufmerksamkeit benötigen:
  • Ungelesen: Gespräche mit Nachrichten, die du noch nicht gesehen hast (mit rotem Punkt markiert)
  • Beworben: Gespräche, bei denen eine vollständige Bewerbung eingereicht wurde
  • Frage: Gespräche, bei denen eine Kandidat:in eine unbeantwortete Frage gestellt hat
  • Meine Chats: Gespräche, die dir persönlich zugewiesen sind
Klicke auf das Filter-Symbol neben Meine Chats für zusätzliche Filter, z. B. nach Job-Flow, ATS-Job-ID, Sprache, zugewiesenem Teammitglied oder Kanal.

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Chat-Archiv

Wenn ein Gespräch nicht mehr aktiv oder relevant ist — z. B. nachdem eine Kandidat:in eingestellt, abgelehnt wurde oder sich zurückgezogen hat — kannst du es archivieren, um deinen Hauptposteingang übersichtlich zu halten. Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Chat zu archivieren:
  • Rechtsklick auf das Gespräch in der Liste und Archivieren auswählen.
  • Gespräch öffnen und auf den Button Archivieren oben in der rechten Seitenleiste klicken.
Um archivierte Chats anzuzeigen, klicke in der linken Seitenleiste auf Archiv. Alle zuvor archivierten Gespräche sind dort gespeichert und bleiben vollständig zugänglich. Um einen Chat wiederherzustellen, gehe ins Archiv, rechtsklicke auf das Gespräch und wähle Archivierung aufheben.
Das Archivieren eines Chats löscht ihn nicht. Der vollständige Gesprächsverlauf bleibt erhalten und kann jederzeit abgerufen werden.

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Chat-Benachrichtigungen

PastaHR sendet E-Mail-Benachrichtigungen, wenn eine Kandidat:in eine neue Chat-Nachricht schickt. Benachrichtigungen werden an zugewiesene Teammitglieder gesendet, mit Fallback auf die in der Stellenanzeige hinterlegte E-Mail-Adresse. Deine persönlichen Benachrichtigungspräferenzen kannst du über das Dropdown-Menü unten links in der Webapp konfigurieren. Vollständige Details zur Zustellung von Chat-Benachrichtigungen findest du unter Benachrichtigungen.

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Chats zuweisen und gemeinsam bearbeiten

Gespräche können bestimmten Teammitgliedern zugewiesen werden, was die Arbeitsverteilung im Recruiting-Team erleichtert. Die Zuweisung erfolgt in manchen Fällen automatisch — z. B. wenn ein Teammitglied auf einen Chat antwortet, wird es automatisch als verantwortliche Person gesetzt — und kann auch jederzeit manuell vorgenommen werden.

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Chats zuweisen

Erfahre, wie du Gespräche dem richtigen Teammitglied zuweist.

Chatbot-Einstellungen

Verstehe, wie der KI-Chatbot Gespräche mit Kandidat:innen führt.

Nachrichtenvorlagen

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