Chat Funktionen 💬

Inhaltsverzeichnis

Tutorial
Nachrichtenvorlagen
Chat aktivieren und deaktivieren
Chat Archiv
Chat archivieren
Archiv anzeigen
Chat aus Archiv entfernen
Chats Organisieren
Filteroptionen

Tutorial

Diese Dokumentation erklärt die Chat-Funktion von PastaHR und wie sie genutzt werden kann, um direkt mit Bewerbenden zu kommunizieren. Alle Chats können im Posteingang gefunden werden, welcher auf der linken Seite der Benutzeroberfläche angezeigt wird. Der Chat kann sowohl vor als auch nachdem sich eine Person beworben hat genutzt werden und bietet eine effektive Möglichkeit, Fragen zu beantworten, Bewerbende einfacher zu erreichen und den Bewerbungsprozess effizienter zu gestalten.

Hier findet ihr ein kurzes Video, das die Chat-Funktionalität von PastaHR erklärt.

🎥 Chat Tutorial

Nachrichtenvorlagen

Bei der Kommunikation über die WhatsApp Business API gelten bestimmte Einschränkungen: Unternehmen können nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt einer Nachricht von einer Person frei antworten. Nach Ablauf dieser Frist sind ausschließlich vorab von Meta genehmigte Nachrichtenvorlagen zulässig. Diese Vorlagen sind direkt aus der PastaHR-Inbox zugänglich. Wird auf eine solche Vorlage geantwortet, öffnet sich ein neues 24-Stunden-Fenster für freie Kommunikation.

Für Instagram gibt es kein 24 Stunden Antwort-Fenster.

Sollte innerhalb der ersten 24 Stunden nach einer Bewerbung keine Antwort erfolgen, ist das Unternehmen gezwungen, auf eine Nachrichtenvorlage zurückzugreifen. Diese Vorlagen werden von PastaHR bereitgestellt. Bei Bedarf an zusätzlichen Vorlagen sollte direkt bei PastaHR angefragt werden.

Wenn du Zugriff auf den Meta Business Manager hast, kannst du alternativ die Nachrichtenvorlagen auch in deinem WhatsApp Business-Konto anpassen. Eine detaillierte Anleitung dazu findest du hier.

Chatbot Aktivierung und Deaktivierung

Der Chatbot kann über den Button rechts neben dem Namen der bewerbenden Person aktiviert bzw. deaktiviert werden.
Wenn sich eine Person in einem Bewerbungsverfahren befindet und der Recruiter oder die Recruiterin ihr eine Nachricht sendet, muss der Chatbot anschliessend wieder aktiviert werden.

Chats Organisieren

Chats Archivieren

Einen Chat kann man archivieren, indem man mit Rechtsklick auf den Chat und danach auf Chat archivieren drückt. Dies ermöglicht dir alte Chats, die nicht mehr wichtig sind, aus der normalen Anzeige zu entfernen. Das Archiv findest du in der linken Menüleiste.

Chats Zuweisen

Chats können einer bestimmen Person zugewiesen werden. Drücke mit Rechtsklick auf den Chat und wähle die Person aus, welcher dieser Chat zugewiesen werden soll.

Filteroptionen

PastaHR bietet eine Vielzahl von Filtern zur Verwaltung der Kommunikation. Diese Filter können einzeln oder in Kombination verwendet werden, um spezifische Chats effizient zu verwalten. Hier ist eine Übersicht über die verfügbaren Filter:




Ungelesen: Filtert alle Chats, die noch nicht gelesene Nachrichten enthalten. Diese Chats sind zusätzlich mit einem roten Punkt markiert.
Beworben: Zeigt alle Chats an, bei denen eine Bewerbung eingegangen ist.
Frage: Markiert alle Chats, in denen eine Frage gestellt wurde und die noch nicht beantwortet wurde. Mehr information zu dieser Funktion findest du
hier
Meine Chats: Filtert Chats, die einem selbst zugewiesen wurden.

Erweiterte Filteroptionen

Durch Klicken auf das rechte Icon werden weitere spezifische Filteroptionen angezeigt:

Jobs: Filtert Chats basierend auf Bewerbungen für ausgewählte Jobs.
Sprachen: Zeigt Chats in den ausgewählten Sprachen an.
Zugewiesen an: Ermöglicht es, eine oder mehrere Personen auszuwählen und deren zugewiesene Chats anzuzeigen.
Channels: Filtert Chats nach den Kanälen, über die eine Bewerbung eingegangen ist (z.B. Instagram oder WhatsApp).

Aktualisiert am: 03/09/2024