Chat 💬
Questa documentazione spiega la funzione di chat di PastaHR e come può essere utilizzata per comunicare direttamente con i candidati. La chat può essere utilizzata sia prima che dopo che una persona ha inviato una candidatura, offrendo un modo efficace per rispondere alle domande, raggiungere più facilmente i candidati e rendere il processo di candidatura più efficiente.
Ecco un breve video che spiega la funzionalità di chat di PastaHR.
Nella comunicazione tra aziende e persone tramite l'API WhatsApp Business, ci sono alcune restrizioni. In particolare, le aziende possono rispondere liberamente solo nelle prime 24 ore dopo che una persona ha inviato un messaggio all'azienda. Questo significa inviare qualsiasi testo in risposta. Una volta chiusa questa finestra, è necessario ricorrere ai modelli di messaggio pre-approvati da Meta. Questi modelli possono essere accessibili direttamente dalla posta in arrivo di PastaHR. Non appena una persona risponde a uno di questi modelli, si apre una nuova finestra di 24 ore durante la quale è possibile comunicare liberamente.
Per utilizzare PastaHR, ciò significa che se non si risponde entro le prime 24 ore dopo la finalizzazione di una candidatura, è necessario ricorrere a un modello di messaggio.
Questi modelli sono configurati da PastaHR. Se desiderate un modello aggiuntivo, vi preghiamo di contattare direttamente PastaHR.
La chat è configurata in modo che la chat diretta non sia attivata di default, ma PastaHR si aspetta che il primo messaggio avvii una candidatura.
Se quindi una persona non invia un messaggio iniziale con un ID flusso PastaHR corretto (ad es. TEST0001), viene inviata una risposta automatica di errore. Tuttavia, questo messaggio di errore indica che è possibile attivare la chat se si desidera fare una domanda.
Quando la chat diretta è attivata, le persone non possono inviare candidature. Tuttavia, tutti i messaggi inviati finiscono nella posta in arrivo di PastaHR. Una volta completata una candidatura, la chat viene automaticamente attivata. In questo modo, i candidati e i recruiter possono comunicare direttamente tra di loro.
Per disattivare la chat, premere il pulsante /endchat. Inoltre, la chat può essere attivata o disattivata manualmente.
La chat può essere attivata o disattivata manualmente dai candidati inviando i seguenti messaggi:
Per attivare → /chat
Per disattivare → /endchat
La chat può essere attivata o disattivata manualmente, il che è essenziale per permettere ai candidati di rispondere. La chat viene attivata o disattivata manualmente premendo i seguenti pulsanti nell'interfaccia di chat (in alto a destra) di PastaHR:
Per attivare → Premere su Chatbot attivo
Per disattivare → Premere su Chat diretta
Tutorial
Ecco un breve video che spiega la funzionalità di chat di PastaHR.
Modelli di messaggi
Nella comunicazione tra aziende e persone tramite l'API WhatsApp Business, ci sono alcune restrizioni. In particolare, le aziende possono rispondere liberamente solo nelle prime 24 ore dopo che una persona ha inviato un messaggio all'azienda. Questo significa inviare qualsiasi testo in risposta. Una volta chiusa questa finestra, è necessario ricorrere ai modelli di messaggio pre-approvati da Meta. Questi modelli possono essere accessibili direttamente dalla posta in arrivo di PastaHR. Non appena una persona risponde a uno di questi modelli, si apre una nuova finestra di 24 ore durante la quale è possibile comunicare liberamente.
Per utilizzare PastaHR, ciò significa che se non si risponde entro le prime 24 ore dopo la finalizzazione di una candidatura, è necessario ricorrere a un modello di messaggio.
Questi modelli sono configurati da PastaHR. Se desiderate un modello aggiuntivo, vi preghiamo di contattare direttamente PastaHR.
Attivare e disattivare la chat
Chat inattiva
La chat è configurata in modo che la chat diretta non sia attivata di default, ma PastaHR si aspetta che il primo messaggio avvii una candidatura.
Se quindi una persona non invia un messaggio iniziale con un ID flusso PastaHR corretto (ad es. TEST0001), viene inviata una risposta automatica di errore. Tuttavia, questo messaggio di errore indica che è possibile attivare la chat se si desidera fare una domanda.
Chat attiva
Quando la chat diretta è attivata, le persone non possono inviare candidature. Tuttavia, tutti i messaggi inviati finiscono nella posta in arrivo di PastaHR. Una volta completata una candidatura, la chat viene automaticamente attivata. In questo modo, i candidati e i recruiter possono comunicare direttamente tra di loro.
Per disattivare la chat, premere il pulsante /endchat. Inoltre, la chat può essere attivata o disattivata manualmente.
Attivazione e disattivazione manuale della chat
Per I candidati
La chat può essere attivata o disattivata manualmente dai candidati inviando i seguenti messaggi:
Per attivare → /chat
Per disattivare → /endchat
Per I recruiter
La chat può essere attivata o disattivata manualmente, il che è essenziale per permettere ai candidati di rispondere. La chat viene attivata o disattivata manualmente premendo i seguenti pulsanti nell'interfaccia di chat (in alto a destra) di PastaHR:
Per attivare → Premere su Chatbot attivo
Per disattivare → Premere su Chat diretta
Aggiornato il: 25/09/2023
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