Chat 💬
Cette documentation explique la fonction de chat de PastaHR et comment elle peut être utilisée pour communiquer directement avec les candidats. Le chat peut être utilisé avant et après qu'une personne ait postulé, offrant un moyen efficace de répondre aux questions, d'atteindre plus facilement les candidats et de rendre le processus de candidature plus efficient.
Voici une courte vidéo expliquant la fonctionnalité de chat de PastaHR.
Lors de la communication entre les entreprises et les personnes via l'API WhatsApp Business, il y a certaines restrictions. En particulier, les entreprises peuvent répondre librement seulement dans les 24 heures après qu'une personne a envoyé un message à l'entreprise. Cela signifie envoyer n'importe quel texte en réponse. Une fois cette période écoulée, il faut utiliser des modèles de messages préapprouvés par Meta. Ces modèles peuvent être accessibles directement depuis la boîte de réception de PastaHR. Dès qu'une personne répond à un de ces modèles, une nouvelle fenêtre de 24 heures s'ouvre pendant laquelle une communication libre peut avoir lieu.
Pour utiliser PastaHR, cela signifie que si aucune réponse n'est donnée dans les 24 heures suivant la finalisation d'une candidature, un modèle de message doit être utilisé.
Ces modèles sont mis en place par PastaHR. Si vous souhaitez un modèle supplémentaire, veuillez contacter directement PastaHR.
Le chat est configuré de manière à ce que le chat direct ne soit pas activé par défaut, mais PastaHR attend que la première message lance une candidature.
Si donc une personne n'envoie pas de message initial avec un ID de flux PastaHR correct (par exemple, TEST0001), une erreur automatique est envoyée en réponse. Cette erreur indique cependant que le chat peut être activé si vous souhaitez poser une question.
Lorsque le chat direct est activé, les personnes ne peuvent pas postuler. Cependant, tous les messages envoyés atterrissent dans la boîte de réception de PastaHR. Une fois une candidature terminée, le chat est automatiquement activé. Ainsi, les candidats et les recruteurs peuvent alors communiquer directement entre eux.
Pour désactiver le chat, appuyez sur le bouton /endchat. De plus, le chat peut être activé ou désactivé manuellement.
Le chat peut être activé ou désactivé manuellement en envoyant les messages suivants aux candidats:
Pour activer → /chat
Pour désactiver → /endchat
Le chat peut être activé ou désactivé manuellement, ce qui est essentiel pour permettre aux candidats de répondre. Le chat est activé ou désactivé manuellement en appuyant sur les boutons suivants dans l'interface de chat (en haut à droite) de PastaHR:
Pour activer → Appuyez sur Chatbot activ
Pour désactiver → Appuyez sur Chat direct
Tutoriel
Voici une courte vidéo expliquant la fonctionnalité de chat de PastaHR.
Modèles de messages
Lors de la communication entre les entreprises et les personnes via l'API WhatsApp Business, il y a certaines restrictions. En particulier, les entreprises peuvent répondre librement seulement dans les 24 heures après qu'une personne a envoyé un message à l'entreprise. Cela signifie envoyer n'importe quel texte en réponse. Une fois cette période écoulée, il faut utiliser des modèles de messages préapprouvés par Meta. Ces modèles peuvent être accessibles directement depuis la boîte de réception de PastaHR. Dès qu'une personne répond à un de ces modèles, une nouvelle fenêtre de 24 heures s'ouvre pendant laquelle une communication libre peut avoir lieu.
Pour utiliser PastaHR, cela signifie que si aucune réponse n'est donnée dans les 24 heures suivant la finalisation d'une candidature, un modèle de message doit être utilisé.
Ces modèles sont mis en place par PastaHR. Si vous souhaitez un modèle supplémentaire, veuillez contacter directement PastaHR.
Activer et désactiver le chat
Chat inactif
Le chat est configuré de manière à ce que le chat direct ne soit pas activé par défaut, mais PastaHR attend que la première message lance une candidature.
Si donc une personne n'envoie pas de message initial avec un ID de flux PastaHR correct (par exemple, TEST0001), une erreur automatique est envoyée en réponse. Cette erreur indique cependant que le chat peut être activé si vous souhaitez poser une question.
Chat actif
Lorsque le chat direct est activé, les personnes ne peuvent pas postuler. Cependant, tous les messages envoyés atterrissent dans la boîte de réception de PastaHR. Une fois une candidature terminée, le chat est automatiquement activé. Ainsi, les candidats et les recruteurs peuvent alors communiquer directement entre eux.
Pour désactiver le chat, appuyez sur le bouton /endchat. De plus, le chat peut être activé ou désactivé manuellement.
Activation et désactivation manuelle du chat
Pour les candidats
Le chat peut être activé ou désactivé manuellement en envoyant les messages suivants aux candidats:
Pour activer → /chat
Pour désactiver → /endchat
Pour les recruteurs
Le chat peut être activé ou désactivé manuellement, ce qui est essentiel pour permettre aux candidats de répondre. Le chat est activé ou désactivé manuellement en appuyant sur les boutons suivants dans l'interface de chat (en haut à droite) de PastaHR:
Pour activer → Appuyez sur Chatbot activ
Pour désactiver → Appuyez sur Chat direct
Mis à jour le : 25/09/2023
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