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# Nachrichtenvorlagen

> PastaHRs Nachrichtenvorlagen ermöglichen es dir, eine Nachricht einmal zu schreiben und sie bei Bedarf immer wieder zu verwenden. Vorlagen stehen deinem gesamten Team zur Verfügung.

## WhatsApp und das 24-Stunden-Messaging-Fenster

WhatsApp hat die Regel, dass Unternehmen Freinachrichten nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Eingang einer Nachricht von einer Kandidat:in senden dürfen. Falls seit der letzten Nachricht der Kandidat:in mehr als 24 Stunden vergangen sind, kann der Eingabebereich eingeschränkt sein und du kannst nur noch eine vorab genehmigte WhatsApp-Nachrichtenvorlage senden.

<Note>
  WhatsApp-Nachrichtenvorlagen für ausgehenden Kontakt müssen vor der Nutzung von Meta genehmigt werden. PastaHR erstellt und reicht diese Vorlagen in deinem Namen ein. Falls du neue Vorlagen oder Anpassungen an bestehenden benötigst, kontaktiere den PastaHR-Support.
</Note>

## Eine Vorlage in einem Gespräch verwenden

Wenn du in einem Kandidat:innenchat eine Vorlage verwenden möchtest:

1. Öffne das Nachrichteneingabefeld unten im Gespräch.
2. Klicke auf **Vorlage** unten rechts im Eingabebereich.
3. Klicke auf **Vorlage wählen** und wähle die gewünschte Vorlage aus.
4. Der Vorlagentext wird in das Eingabefeld eingefügt – prüfe und personalisiere ihn bei Bedarf, dann sende ab.

## WhatsApp-Vorlagen-Anforderungen

Wenn du neue WhatsApp-Vorlagen anforderst, beachte folgende Einschränkungen:

* **Maximale Länge:** 1.024 Zeichen (einschließlich Platzhalterwerte und Emojis)
* **Keine reinen Platzhalter-Nachrichten:** jede Vorlage muss neben Variablen auch festen Text enthalten. Variablen dürfen zudem nicht allein stehend sein, d.h. sie müssen immer in Text eingebettet werden.
* **Keine eingeschränkten Begriffe:** WhatsApp lehnt Vorlagen mit bestimmten sensiblen oder verbotenen Begriffen ab
* **Links benötigen Kontext:** eine URL allein ist nicht ausreichend — füge neben einem Link erklärender Text hinzu
* **Nur einfache Formatierung:** Fett, Kursiv und Durchgestrichen werden unterstützt; HTML und komplexes Markdown nicht
* **Kein rein werblicher Inhalt:** Vorlagen dürfen nicht ausschließlich aus Werbung oder aggressiver Verkaufssprache bestehen

Beispiel

```text theme={null}
// Nicht erlaubt 🚫
Hallo {{1}}

Vielen Dank für deine Nachricht!
{{2}}

Liebe Grüsse
{{3}}
```

```text theme={null}
// Erlaubt ✅
Hallo {{1}}

Vielen Dank für deine Nachricht!
{{2}}

Liebe Grüsse
{{3}}, Acme Inc.
```