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# HAR-Bericht herunterladen

> So erstellst und lädst du einen HAR-Bericht herunter, wenn ein Prozess in PastaHR langsam ist oder nicht funktioniert.

Wenn ein Prozess in PastaHR langsam läuft oder nicht wie erwartet funktioniert, hilft uns ein HAR-Bericht (HTTP Archive) enorm bei der Fehlersuche. Der Bericht zeichnet alle Netzwerkanfragen deines Browsers auf und zeigt uns genau, wo es klemmt.

## Schritt 1: Entwicklermodus aktivieren

Falls du die Entwicklertools in deinem Browser noch nie genutzt hast, musst du sie zuerst öffnen. In den meisten Fällen reicht dafür ein Tastenkürzel, du musst nichts extra "aktivieren".

<Tabs>
  <Tab title="Chrome">
    Drücke `F12` oder `Cmd + Option + I` (Mac) bzw. `Ctrl + Shift + I` (Windows). Alternativ: Rechtsklick auf die Seite und dann **Untersuchen / Seitenquelltext einblenden** .
  </Tab>

  <Tab title="Firefox">
    Drücke `F12` oder `Cmd + Option + I` (Mac) bzw. `Ctrl + Shift + I` (Windows). Alternativ: Rechtsklick auf die Seite und dann **Untersuchen**.
  </Tab>

  <Tab title="Edge">
    Drücke `F12` oder `Ctrl + Shift + I`. Alternativ: Rechtsklick auf die Seite und dann **Untersuchen**.
  </Tab>

  <Tab title="Safari">
    Öffne zuerst **Safari** dann **Einstellungen** dann **Erweitert** und aktiviere die Option **Menü "Entwickler" in der Menüleiste anzeigen**. Danach findest du oben das Menü **Entwickler** dann **Web-Inspector einblenden** (`Cmd + Option + I`). (Setze den Haken in der untersten Checkbox).

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/pastahr/Ckw-jH9sVcGM-NIr/images/safari-dev.png?fit=max&auto=format&n=Ckw-jH9sVcGM-NIr&q=85&s=16f69c245d72289c7867cd2ad6591ec9" alt="Safari Dev" width="2026" height="1296" data-path="images/safari-dev.png" />
    </Frame>
  </Tab>
</Tabs>

## Schritt 2: Netzwerk-Tab öffnen und Aufnahme starten

<Steps>
  <Step title="Network-Tab öffnen">
    Wechsle in den Entwicklertools zum Tab **Network** (Chrome, Firefox, Edge) bzw. **Netzwerk** (Safari).
  </Step>

  <Step title="Bestehende Logs leeren">
    Leere die Liste, bevor du den Prozess startest. Klicke dazu auf das Verbotssymbol (durchgestrichener Kreis) oben links im Panel, oder nutze das Tastenkürzel `Cmd + K` (Mac) bzw. `Ctrl + L` (Windows). So enthält der Bericht später nur die Anfragen, die zu deinem Problem gehören.
  </Step>

  <Step title="Protokoll erhalten aktivieren">
    Aktiviere zusätzlich die Option **Preserve log** bzw. **Protokoll erhalten**. So bleiben alle Anfragen sichtbar, auch wenn die Seite währenddessen neu lädt.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/pastahr/Ckw-jH9sVcGM-NIr/images/image-9.png?fit=max&auto=format&n=Ckw-jH9sVcGM-NIr&q=85&s=63f7b5c38dc5759a335d895f968fb0c9" alt="Image" width="3374" height="1986" data-path="images/image-9.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## Schritt 3: Den betroffenen Prozess in PastaHR nachstellen

Navigiere jetzt genau zu dem Prozess, der langsam ist oder nicht funktioniert, während die Netzwerk-Aufnahme läuft. Zum Beispiel:

* Den Bewerbungsflow öffnen, in dem es hängt
* Die Bewerbungsübersicht laden, die langsam reagiert
* Eine Aktion auslösen, die einen Fehler zeigt (z. B. "Erneut senden" bei einer Bewerbung)

Führe den Vorgang so nach, wie er auch normalerweise passiert, inklusive des Punkts, an dem das Problem auftritt. Je genauer du das Problem reproduzierst, desto einfacher können wir es anhand des Berichts nachvollziehen.

## Schritt 4: HAR-Datei exportieren

Sobald der Prozess durchlaufen ist (oder der Fehler aufgetreten ist), kannst du die aufgezeichneten Daten exportieren.

<Tabs>
  <Tab title="Chrome">
    Rechtsklick auf eine beliebige Anfrage in der Liste und dann **Save all as HAR with content**. Speichere die Datei an einem Ort, den du wiederfindest.
  </Tab>

  <Tab title="Firefox">
    Klicke auf das Zahnrad-Symbol oben rechts im Network-Panel und dann **Save All As HAR**.
  </Tab>

  <Tab title="Edge">
    Rechtsklick auf eine beliebige Anfrage in der Liste und dann **Save all as HAR with content**.
  </Tab>

  <Tab title="Safari">
    Klicke im Netzwerk-Tab auf das Export-Symbol (Pfeil nach oben) oben im Panel und speichere die Datei.
  </Tab>
</Tabs>

Die Datei wird als `.har`-Datei gespeichert, meist standardmässig im Download-Ordner.

## Schritt 5: HAR-Bericht an uns senden

Schicke die `.har`-Datei zusammen mit einer kurzen Beschreibung an unser Support-Team:

* Was hast du versucht zu tun?
* Was ist stattdessen passiert (langsam, Fehlermeldung, gar keine Reaktion)?
* Um welche Uhrzeit ist es aufgetreten?

Mit diesen Angaben können wir das Problem viel schneller einordnen und beheben.

<Note>
  Falls du mehrere Probleme beobachtest, erstelle für jedes einen eigenen HAR-Bericht. Das macht die Zuordnung für uns deutlich einfacher.
</Note>