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# Chat Inbox

> PastaHRs Chat-Oberfläche ist deine zentrale Anlaufstelle für die gesamte Kandidat:innenkommunikation.

## Die Chat-Oberfläche

Wenn du den Bereich **Chat** öffnest, siehst du links eine Liste aller laufenden Gespräche, während das ausgewählte Gespräch im Hauptbereich angezeigt wird.

PastaHR erkennt automatisch, wenn eine Kandidat:in eine unbeantwortete Frage gestellt hat, und markiert dieses Gespräch mit einem **Frage**-Badge. Nutze den **Frage**-Filter, um alle Gespräche zu sehen, die eine Antwort benötigen, und stelle sicher, dass keine Kandidat:innenfrage unbeantwortet bleibt.

<Tip>
  Gespräche über unterschiedliche Kanäle, zum Beispiel WhatsApp oder Instagram, erscheinen im selben Posteingang. Das Kanal-Symbol neben jedem Gespräch zeigt an, über welchen Kanal es eingegangen ist.
</Tip>

## Gespräche filtern

Nutze die Filteroptionen oben in der Gesprächsliste, um dich genau auf die Chats zu fokussieren, die deine Aufmerksamkeit benötigen:

* **Ungelesen**: Gespräche mit Nachrichten, die du noch nicht gesehen hast (mit rotem Punkt markiert)
* **Beworben**: Gespräche, bei denen eine vollständige Bewerbung eingereicht wurde
* **Frage**: Gespräche, bei denen eine Kandidat:in eine unbeantwortete Frage gestellt hat
* **Meine Chats**: Gespräche, die dir persönlich zugewiesen sind

Klicke auf das Filter-Symbol neben **Meine Chats** für zusätzliche Filter, z. B. nach Job-Flow, ATS-Job-ID, Sprache, zugewiesenem Teammitglied oder Kanal.

## Chat-Archiv

Wenn ein Gespräch nicht mehr aktiv oder relevant ist — z. B. nachdem eine Kandidat:in eingestellt, abgelehnt wurde oder sich zurückgezogen hat — kannst du es archivieren, um deinen Hauptposteingang übersichtlich zu halten. Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Chat zu archivieren:

* **Rechtsklick** auf das Gespräch in der Liste und **Archivieren** auswählen.
* **Gespräch öffnen** und auf den Button **Archivieren** oben in der rechten Seitenleiste klicken.

Um archivierte Chats anzuzeigen, klicke in der linken Seitenleiste auf **Archiv**. Alle zuvor archivierten Gespräche sind dort gespeichert und bleiben vollständig zugänglich. Um einen Chat wiederherzustellen, gehe ins Archiv, rechtsklicke auf das Gespräch und wähle **Archivierung aufheben**.

<Note>
  Das Archivieren eines Chats löscht ihn nicht. Der vollständige Gesprächsverlauf bleibt erhalten und kann jederzeit abgerufen werden.
</Note>

## Chat-Benachrichtigungen

PastaHR sendet E-Mail-Benachrichtigungen, wenn eine Kandidat:in eine neue Chat-Nachricht schickt. Benachrichtigungen werden an zugewiesene Teammitglieder gesendet, mit Fallback auf die in der Stellenanzeige hinterlegte E-Mail-Adresse. Deine persönlichen Benachrichtigungspräferenzen kannst du über das Dropdown-Menü unten links in der Webapp konfigurieren.

Vollständige Details zur Zustellung von Chat-Benachrichtigungen findest du unter [Benachrichtigungen](/recruiters/notifications).

## Chats zuweisen und gemeinsam bearbeiten

Gespräche können bestimmten Teammitgliedern zugewiesen werden, was die Arbeitsverteilung im Recruiting-Team erleichtert. Die Zuweisung erfolgt in manchen Fällen automatisch — z. B. wenn ein Teammitglied auf einen Chat antwortet, wird es automatisch als verantwortliche Person gesetzt — und kann auch jederzeit manuell vorgenommen werden.

## Verwandte Seiten

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Chats zuweisen" icon="user-check" href="/recruiters/chat-assign">
    Erfahre, wie du Gespräche dem richtigen Teammitglied zuweist.
  </Card>

  <Card title="Chatbot-Einstellungen" icon="brain" href="/recruiters/faq-chat-mode">
    Verstehe, wie der KI-Chatbot Gespräche mit Kandidat:innen führt.
  </Card>
</CardGroup>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Nachrichtenvorlagen" icon="file-pen-line" href="/recruiters/message-templates">
    Beschleunige Antworten mit wiederverwendbaren Nachrichtenvorlagen.
  </Card>
</CardGroup>