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# Modelli di messaggio : risposte più rapide e coerenti

> Usa i modelli di messaggio PastaHR per inviare rapidamente risposte coerenti e professionali ai candidati, e scopri i requisiti dei modelli WhatsApp.

## WhatsApp e la finestra di messaggistica di 24 ore

WhatsApp consente alle aziende di inviare messaggi liberi solo entro 24 ore dalla ricezione di un messaggio da un candidato o una candidata. Se sono trascorse più di 24 ore dall'ultimo messaggio del candidato o della candidata, l'area di composizione potrebbe essere limitata e puoi inviare solo un modello di messaggio WhatsApp preapprovato.

<Note>
  I modelli di messaggio WhatsApp per il contatto in uscita devono essere approvati da Meta prima dell'uso. PastaHR crea e invia questi modelli per tuo conto. Se hai bisogno di nuovi modelli o di modifiche a modelli esistenti, contatta il supporto PastaHR.
</Note>

## Usare un modello in una conversazione

Per usare un modello in una chat con un candidato o una candidata :

1. Apri l'area di composizione del messaggio in fondo alla conversazione.
2. Clicca su **Modello** in basso a destra nell'area di composizione.
3. Clicca su **Scegli modello** e seleziona il modello desiderato.
4. Il testo del modello viene inserito nel campo di composizione, controllalo e personalizzalo se necessario, poi invialo.

## Requisiti per i modelli WhatsApp

Quando richiedi nuovi modelli WhatsApp, tieni conto delle seguenti restrizioni :

* **Lunghezza massima :** 1 024 caratteri (inclusi i valori delle variabili e le emoji)
* **Nessun messaggio composto solo da variabili :** ogni modello deve contenere testo fisso oltre alle variabili. Anche le variabili non possono essere isolate, devono sempre essere inserite nel testo.
* **Nessun termine limitato :** WhatsApp rifiuta i modelli con determinati termini sensibili o vietati
* **I link richiedono contesto :** un URL da solo non è sufficiente, aggiungi un testo esplicativo insieme al link
* **Solo formattazione semplice :** grassetto, corsivo e barrato sono supportati ; HTML e Markdown complesso non lo sono
* **Nessun contenuto puramente pubblicitario :** i modelli non possono consistere unicamente in pubblicità o linguaggio commerciale aggressivo

Esempio

```text theme={null}
// Non consentito 🚫
Ciao {{1}}

Grazie per il tuo messaggio !
{{2}}

Cordiali saluti
{{3}}
```

```text theme={null}
// Consentito ✅
Ciao {{1}}

Grazie per il tuo messaggio !
{{2}}

Cordiali saluti
{{3}}, Acme Inc.
```