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# Scaricare un report HAR

> Come creare e scaricare un report HAR quando un processo in PastaHR è lento o non funziona.

Quando un processo in PastaHR è lento o non funziona come previsto, un report HAR (HTTP Archive) ci aiuta enormemente nella diagnosi. Il report registra tutte le richieste di rete del tuo browser e ci mostra esattamente dove si blocca.

## Passaggio 1: attivare la modalità sviluppatore

Se non hai mai usato gli strumenti per sviluppatori del tuo browser, ti basta aprirli. Nella maggior parte dei casi è sufficiente una scorciatoia da tastiera, non c'è nulla da "attivare" a parte.

<Tabs>
  <Tab title="Chrome">
    Premi `F12` oppure `Cmd + Option + I` (Mac) o `Ctrl + Shift + I` (Windows). In alternativa, fai clic destro sulla pagina e seleziona **Ispeziona**.
  </Tab>

  <Tab title="Firefox">
    Premi `F12` oppure `Cmd + Option + I` (Mac) o `Ctrl + Shift + I` (Windows). In alternativa, fai clic destro sulla pagina e seleziona **Ispeziona**.
  </Tab>

  <Tab title="Edge">
    Premi `F12` oppure `Ctrl + Shift + I`. In alternativa, fai clic destro sulla pagina e seleziona **Ispeziona**.
  </Tab>

  <Tab title="Safari">
    Apri prima **Safari**, poi **Impostazioni**, poi **Avanzate**, e attiva l'opzione **Mostra funzioni per sviluppatori web**. Troverai poi in alto il menu **Sviluppo**, poi **Mostra Web Inspector** (`Cmd + Option + I`). (Spunta la casella in basso.)

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/pastahr/Ckw-jH9sVcGM-NIr/images/safari-dev.png?fit=max&auto=format&n=Ckw-jH9sVcGM-NIr&q=85&s=16f69c245d72289c7867cd2ad6591ec9" alt="Safari Dev" width="2026" height="1296" data-path="images/safari-dev.png" />
    </Frame>
  </Tab>
</Tabs>

## Passaggio 2: aprire la scheda Rete e avviare la registrazione

<Steps>
  <Step title="Aprire la scheda Rete">
    Negli strumenti per sviluppatori, passa alla scheda **Network** (Chrome, Firefox, Edge) o **Rete** (Safari).
  </Step>

  <Step title="Svuotare i log esistenti">
    Svuota la lista prima di avviare il processo. Clicca sull'icona di divieto (un cerchio con una linea diagonale) in alto a sinistra nel pannello, oppure usa la scorciatoia `Cmd + K` (Mac) o `Ctrl + L` (Windows). In questo modo il report conterrà solo le richieste relative al tuo problema.
  </Step>

  <Step title="Avviare la registrazione">
    Assicurati che la registrazione sia attiva. Di solito è attiva automaticamente, riconoscibile da un punto o cerchio rosso in alto a sinistra nel pannello. Se è in pausa, clicca sull'icona per avviarla.
  </Step>

  <Step title="Attivare Preserve log">
    Attiva anche l'opzione **Preserve log**. In questo modo tutte le richieste restano visibili anche se la pagina si ricarica nel frattempo.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/pastahr/Ckw-jH9sVcGM-NIr/images/image-9.png?fit=max&auto=format&n=Ckw-jH9sVcGM-NIr&q=85&s=63f7b5c38dc5759a335d895f968fb0c9" alt="Image" width="3374" height="1986" data-path="images/image-9.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## Passaggio 3: riprodurre il processo interessato in PastaHR

Naviga ora esattamente verso il processo lento o non funzionante, mentre la registrazione di rete è attiva. Per esempio:

* Apri il flusso di candidatura in cui si blocca
* Carica la panoramica delle candidature che risponde lentamente
* Attiva un'azione che mostra un errore (ad es. "Rinvia" su una candidatura)

Riproduci il processo esattamente come avviene normalmente, incluso il punto in cui si verifica il problema. Più precisamente riproduci il problema, più facilmente potremo seguirlo nel report.

## Passaggio 4: esportare il file HAR

Una volta completato il processo (o verificatosi l'errore), puoi esportare i dati registrati.

<Tabs>
  <Tab title="Chrome">
    Fai clic destro su una qualsiasi richiesta nella lista, poi seleziona **Save all as HAR with content**. Salva il file in un posto che ricordi.
  </Tab>

  <Tab title="Firefox">
    Clicca sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra nel pannello Network, poi seleziona **Save All As HAR**.
  </Tab>

  <Tab title="Edge">
    Fai clic destro su una qualsiasi richiesta nella lista, poi seleziona **Save all as HAR with content**.
  </Tab>

  <Tab title="Safari">
    Nella scheda Rete, clicca sull'icona di esportazione (freccia verso il basso) in alto nel pannello e salva il file.
  </Tab>
</Tabs>

Il file viene salvato come file `.har`, di solito nella cartella dei download predefinita.

## Passaggio 5: inviarci il report HAR

Invia il file `.har` insieme a una breve descrizione al nostro team di supporto:

* Cosa stavi provando a fare?
* Cosa è successo invece (lentezza, messaggio di errore, nessuna reazione)?
* A che ora è successo?

Con queste informazioni possiamo individuare e risolvere il problema molto più velocemente.

<Note>
  Se noti più problemi diversi, crea un report HAR separato per ciascuno. Questo ci semplifica molto il compito di associare i report ai problemi.
</Note>