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# Intégration SAP SuccessFactors : configuration et comportement

> Ajoutez des boutons de candidature PastaHR à vos offres SAP SuccessFactors et comprenez comment les profils candidat·e sont créés et mis à jour.

PastaHR s'intègre à SAP SuccessFactors, de sorte que les candidat·e·s postulant via une conversation PastaHR sont soumis directement dans votre environnement SuccessFactors.

## Ajouter PastaHR à une offre d'emploi

La méthode recommandée pour ajouter un bouton de candidature PastaHR à vos offres SuccessFactors est un script intégré dans le **SF Career Site Builder**, combiné à une Picklist personnalisée et un champ personnalisé sur la Job Requisition. Une fois configuré, le bon bouton PastaHR apparaît automatiquement sur chaque offre pour laquelle un flow est sélectionné, sans mise à jour manuelle du lien par poste.

<Steps>
  <Step title="Intégrer le script dans le SF Career Site Builder">
    Ajoutez le script suivant aux modèles de page concernés dans le **SF Career Site Builder** :

    ```html theme={null}
    <script data-token="xxxxx"
      src="https://conv.pastahr.com/pasta-utils/sf/apply-button-injector.js"
      channels="web,whatsapp,instagram">
    </script>
    ```

    Remplacez `xxxxx` par le token fourni par PastaHR et définissez `channels` sur les canaux que vous souhaitez proposer (par ex. `channels="web,whatsapp"`).
  </Step>

  <Step title="Créer la Picklist dans le Picklist Center">
    Créez une nouvelle Picklist : code `pastahrFlowList`, nom `PastaHR Flows de candidature`, statut Actif, date d'effet 01/01/2025. PastaHR alimente ensuite cette liste avec vos valeurs de flow via l'API. Si la liste reste vide initialement, une valeur factice peut être nécessaire, que vous pourrez supprimer plus tard.
  </Step>

  <Step title="Ajouter un champ personnalisé à la Job Requisition">
    Créez un champ personnalisé : ID de champ `custPastaHrApplyFlow` (ou un autre identifiant de votre choix), type de champ Picklist, libellé *Flow de candidature PastaHR*, ID de Picklist `pastahrFlowList`.
  </Step>

  <Step title="Sélectionner le flow sur chaque offre d'emploi">
    Lors de la création ou de la modification d'un poste dans SuccessFactors, sélectionnez le flow PastaHR approprié dans le nouveau champ. Le bouton apparaît automatiquement sur la page du poste côté candidat·e.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  En option, vous pouvez configurer une **Business Rule** dans SuccessFactors qui sélectionne automatiquement le flow de candidature par Job Requisition, par exemple selon le profil de poste ou le lieu.
</Tip>

Pour les postes où vous souhaitez transférer les candidatures manuellement, incluez le `remote_job_id` correct dans le lien de candidature. Le `remote_job_id` doit correspondre à un poste actif dans SuccessFactors, s'il ne correspond pas, la candidature ne sera pas acceptée.

<Tip>
  Vous pouvez définir un `remote_job_id` par défaut pour un flow PastaHR dans les paramètres du flow, pratique pour les offres permanentes qui restent actives sur une longue période.
</Tip>

## Comportement des profils candidat·e

Lorsqu'un·e candidat·e postule via PastaHR, ses données sont soumises à SuccessFactors et un profil candidat·e est créé. Il existe cependant un cas particulier important lorsqu'un·e candidat·e possède déjà un profil SuccessFactors avec la même adresse e-mail mais un **numéro de téléphone différent**.

<Tabs>
  <Tab title="Candidatures WhatsApp">
    Pour une candidature WhatsApp, le numéro de téléphone du ou de la candidat·e est **vérifié par WhatsApp**. Si le numéro vérifié correspond au numéro déjà enregistré dans le profil SuccessFactors existant, le profil **sera mis à jour** avec les nouvelles informations de la candidature.

    Si les numéros ne correspondent pas, le profil peut ne pas se mettre à jour automatiquement, contactez [support@pastahr.com](mailto:support@pastahr.com) si vous rencontrez ce cas.
  </Tab>

  <Tab title="Candidatures en ligne">
    Pour une candidature en ligne (pas via WhatsApp), le numéro de téléphone n'est **pas vérifié indépendamment**. Si un profil SuccessFactors existe déjà pour cette adresse e-mail avec un numéro de téléphone différent enregistré, le profil existant **ne sera pas mis à jour automatiquement**.

    Dans ce cas, vous devrez examiner et réconcilier manuellement la fiche candidat·e dans SuccessFactors. Si vous souhaitez que les profils soient mis à jour automatiquement pour les candidatures en ligne (avec la réserve que le numéro de téléphone est non vérifié), contactez [support@pastahr.com](mailto:support@pastahr.com).
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  Ce comportement est une limitation de la logique de détection des doublons de l'API SuccessFactors, et non une limitation de PastaHR. PastaHR applique l'approche basée sur la vérification pour minimiser les écrasements involontaires de profils.
</Note>

<Card title="Dépannage ATS" icon="wrench" href="/fr/recruiters/ats-troubleshooting">
  Solutions pour les messages «poste non actif» et les informations candidat·e manquantes.
</Card>