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# Modèles de messages : des réponses plus rapides et cohérentes

> Utilisez les modèles de messages PastaHR pour envoyer rapidement des réponses cohérentes et professionnelles aux candidat·e·s, et découvrez les exigences des modèles WhatsApp.

## WhatsApp et la fenêtre de messagerie de 24 heures

WhatsApp autorise les entreprises à envoyer des messages libres uniquement dans les 24 heures suivant la réception d'un message d'un·e candidat·e. Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis le dernier message du ou de la candidat·e, la zone de saisie peut être restreinte et vous ne pouvez envoyer qu'un modèle de message WhatsApp préapprouvé.

<Note>
  Les modèles de messages WhatsApp pour les contacts sortants doivent être approuvés par Meta avant utilisation. PastaHR crée et soumet ces modèles en votre nom. Si vous avez besoin de nouveaux modèles ou de modifications de modèles existants, contactez le support PastaHR.
</Note>

## Utiliser un modèle dans une conversation

Pour utiliser un modèle dans un chat avec un·e candidat·e :

1. Ouvrez la zone de saisie de message en bas de la conversation.
2. Cliquez sur **Modèle** en bas à droite de la zone de saisie.
3. Cliquez sur **Choisir un modèle** et sélectionnez le modèle souhaité.
4. Le texte du modèle est inséré dans le champ de saisie, vérifiez-le et personnalisez-le si nécessaire, puis envoyez-le.

## Exigences pour les modèles WhatsApp

Lors de la demande de nouveaux modèles WhatsApp, tenez compte des restrictions suivantes :

* **Longueur maximale :** 1 024 caractères (y compris les valeurs des variables et les emojis)
* **Pas de messages composés uniquement de variables :** chaque modèle doit contenir du texte fixe en plus des variables. Les variables ne peuvent pas non plus être isolées, elles doivent toujours être intégrées dans du texte.
* **Pas de termes restreints :** WhatsApp rejette les modèles contenant certains termes sensibles ou interdits
* **Les liens nécessitent du contexte :** une URL seule ne suffit pas, ajoutez un texte explicatif à côté d'un lien
* **Mise en forme simple uniquement :** gras, italique et barré sont pris en charge ; le HTML et le Markdown complexe ne le sont pas
* **Pas de contenu purement publicitaire :** les modèles ne peuvent pas consister uniquement en publicité ou en langage commercial agressif

Exemple

```text theme={null}
// Non autorisé 🚫
Bonjour {{1}}

Merci pour votre message !
{{2}}

Cordialement
{{3}}
```

```text theme={null}
// Autorisé ✅
Bonjour {{1}}

Merci pour votre message !
{{2}}

Cordialement
{{3}}, Acme Inc.
```